Mit dem E-Bike durch Ostfriesland

Gut eine Woche waren wir mit Elektro E-Bikes unterwegs. Eine durchaus bemerkenswerte Aktion, deren Erfolg erst im Rückblick wirklich greifbar wird. Wie man an den Followern und der Interaktion auf der entsprechenden Projektseite nachvollziehen kann (siehe unten). Aber das ist eine andere Geschichte. Ich will…

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Vier Touch Points: eine Customer Journey

Ich bin ein Ampler-Fan. Und zwar ab dem Zeitpunkt, als ich das „Hawk“ zum ersten Mal gesehen habe. Mein erster Berührungspunkt, der erste Touchpoint meiner Reise – einer „Customer Journey“. Diese Reise hat sich so bemerkenswert gestaltet, dass es das erste ist, über das ich…

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